Category: транспорт

май 2010

Поезда - новейшая инструкция по пользованию (позитив)

Что можно знать для вежливого и эффективного обращения с поездами.

Особенно зараядила меня мысль в конце статьи - о том, что по горячей линии можно сообщать не только жалобы, но и похвалы.
У меня есть реальный опыт - если оставляешь жалобу, потом перезванивают и сообщают результат разборов (в моём случае мне сообщили отом, что лишили премии кассиршу за откровенное хамство). Теперь нужно научиться и отточить мастерство в пользовании этим инструментом - так чтобы становились вежливыми сразу, без жалоб. Азартно,блин! :)

С комфортом на поезде — дело рук самого пассажира



Что изменилось после реформы РЖД и как этим пользоваться?

«Российские железные дороги» постоянно реформируются. У этих реформ много внешних проявлений, которые заметны невооружённым глазом. Это и скоростной поезд «Сапсан», курсирующий между Петербургом и Москвой. И изменившиеся цвета вагонов. И новые возможности покупки билетов: через интернет или через платёжные терминалы на вокзалах, минуя кассы.

В преддверии сезона, когда все куда-нибудь ездят на поездах, хочу поделиться несколькими внутренними изменениями, которые произошли не сегодня, но о которых, правда, пока ещё мало кто знает.

Collapse )
66
 

Источник